هل تعمل على تحسين سيرتك الذاتية؟ هل تحاول تحديد المهارات الشخصية التي تُبرزها بشكل أفضل؟ سواء كنت في بداية مسيرتك المهنية أو لديك سنوات من الخبرة، فإن مراجعة هذه القائمة لأهم المهارات التي يجب إبرازها في سيرتك الذاتية ستكون مفيدة دائمًا. إذا كان الأمر كذلك، يجب عليك قراءة هذا المقال. اعثر على قائمة بأهم 10 مهارات شخصية لتضمينها في سيرتك الذاتية وتميّز عن الآخرين.
تعريف المهارات:
المهارات هي القدرة على أداء مهمة أو نشاط بكفاءة وإتقان وخبرة. تُعد المهارات ضرورية لتحقيق النجاح المهني ويمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا في تحقيق الأهداف المهنية.
سواء كانت خبرة تقنية أو قدرات تواصل أو مهارات حل مشكلات، فإن تطوير وعرض مجموعة من المهارات يمكن أن يساعد الأفراد على التميز في سوق العمل والتقدم في حياتهم المهنية.
أنواع المهارات:
هناك نوعان من المهارات: المهارات الصعبة والمهارات الشخصية.
المهارات الصعبة، والمعروفة أيضًا باسم المهارات التقنية، خاصة بوظيفة معينة وقد تختلف بين المناصب ومستويات الأقدمية. على سبيل المثال، يحتاج المحاسب إلى معرفة كيفية مطابقة كشوف الحسابات البنكية، بينما قد لا يحتاج المطور إلى هذه المهارة.
يتم اكتساب المهارات الصعبة بشكل عام من خلال التعليم والتدريب أثناء العمل. من ناحية أخرى، المهارات الشخصية عامة وتتعلق بسمات الشخصية. فهي مهمة بغض النظر عن المنصب أو الخبرة، ويمكن أن تشمل التواصل والعمل الجماعي والقيادة ومهارات حل المشكلات.
عادةً ما يتم تطوير المهارات الشخصية من خلال مزيج من الخبرات الشخصية والمهنية، وغالبًا ما يكون قياس المهارات الصعبة واضحًا ويمكن وصفه باستخدام معايير رقمية أو بنعم/لا.
على سبيل المثال، يمكن تحديد إتقان برنامج أو أداة معينة. من ناحية أخرى، قد يكون قياس المهارات الشخصية أكثر صعوبة ويتم تقييمها عادةً من خلال أسئلة المقابلة الظرفية والسلوكية واختبارات المهارات الشخصية.
تُعد كل من المهارات الصعبة والمهارات الشخصية مهمة للنجاح المهني، وغالبًا ما يبحث أصحاب العمل عن مرشحين يمتلكون مزيجًا من كليهما. في حين أن المهارات الصعبة غالبًا ما تكون ضرورية لأداء الوظيفة، فإن المهارات الشخصية يمكن أن تساعد الموظفين على العمل بفعالية مع الآخرين والتغلب على تحديات مكان العمل.
أهم 10 مهارات شخصية لسيرتك الذاتية
1. التواصل:
يُعتبر التواصل الفعال من أهم المهارات في مكان العمل، حيث يدرك أصحاب العمل أهميته لأنه يجعل بيئة العمل أكثر كفاءةً ووديةً، ويساهم في تعزيز الإنتاجية وتحقيق الأهداف المرجوة.
لا يقتصر التواصل الجيد على التحدث بفعالية فحسب، بل يشمل أيضًا الاستماع الفعال، والفهم، والاستجابة لأفكار واهتمامات الزملاء، مما يُعزز من روح الفريق والتعاون البنّاء.
يُثمّن أصحاب العمل مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل كبير، بغض النظر عن طبيعة الصناعة. فالتواصل الواضح يضمن فهم الجميع لأدوارهم ومسؤولياتهم وأهدافهم، ويعزز العمل الجماعي والتعاون، ويساهم في تجنب سوء الفهم والصراعات.
2. القيادة:
تُعد مهارات القيادة من أهم المهارات في بيئة العمل، حيث تُمكّن الأفراد من توجيه وتحفيز وإلهام فرقهم بفعالية لتحقيق أهدافهم. يتمتع القائد الجيد بالقدرة على اتخاذ قرارات سليمة ومدروسة، خاصة في أوقات عدم اليقين والتوتر.
كما يتميز القائد الناجح بقدرته على تحديد المشكلات، وتقييم البدائل، واختيار أفضل مسار للعمل. على سبيل المثال، يمكن للقائد الذي يتواصل بفعالية مع فريقه أن يعزز من معنويات الموظفين، ويشجع التعاون، ويخلق ثقافة عمل إيجابية.
ومن خلال إظهار صفات قيادية قوية، يمكن للأفراد تحقيق نجاح أكبر في حياتهم المهنية، بالإضافة إلى خلق بيئات عمل أفضل لأنفسهم ولزملائهم، مما يساهم في نمو المؤسسة وازدهارها.
3. الكتابة:
تُعد مهارات الكتابة من أهم المهارات المطلوبة في سوق العمل، لما لها من دور أساسي في التواصل الفعال. فامتلاك القدرة على التعبير عن الأفكار والخواطر بوضوح وترتيب يسهم في تحسين التواصل مع الزملاء والعملاء على حد سواء.
كما تُمكّنك مهارات الكتابة من إعداد تقارير وعروض تقديمية مقنعة، مما يعزز فرصك في التطور الوظيفي. فعلى سبيل المثال، كتابة رسائل بريد إلكتروني احترافية، أو صياغة محتوى تسويقي جذاب، كلها أمثلة على أهمية الكتابة في بيئة العمل.
4. مهارات التنظيم:
تُعد مهارات التنظيم القوية من أهم العوامل التي تُعزز مسيرتك المهنية، بغض النظر عن مجال عملك أو مُسمّى وظيفتك. فهي تُمكّنك من إدارة مهام متعددة، والتحكم في أعباء العمل، والالتزام بالمواعيد النهائية بكفاءة.
كما تُحسّن مهارات التنظيم من التواصل مع الزملاء والعملاء، وتُقلل من خطر الأخطاء أو السهو. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في إدارة المشاريع،
فإن قدرتك على وضع خطة مشروع مُفصّلة تتضمن جداول زمنية واضحة، ونتائج قابلة للتحقيق، ومراحل رئيسية، ستساعدك على إبقاء المشروع على المسار الصحيح، وضمان فهم جميع المعنيين لأدوارهم ومسؤولياتهم.
يمكنك استخدام أدوات مثل برامج إدارة المشاريع، والتقويمات، وقوائم المهام، لمساعدتك على ترتيب أولويات مهامك اليومية وإدارتها، مما يوفر لك الوقت والتركيز اللازمين للمشاريع الأكثر أهمية أو الأعمال الإبداعية. و يُنصح بالاستفادة من منهجيات إدارة الوقت المعروفة مثل تقنية Pomodoro لزيادة الإنتاجية.
5. القدرة على التكيف:
تُعتبر القدرة على التكيف من أهم المهارات الشخصية في سوق العمل المتغير باستمرار اليوم. فالتكيف يعني القدرة على التأقلم بسرعة مع المواقف الجديدة وإيجاد سبل للنجاح رغم الظروف غير المتوقعة، وهو ما يُعرف بـ “المرونة” في بيئة العمل.
على سبيل المثال، يمكن للموظف القادر على التكيف تعلم مهارات أو تقنيات جديدة مطلوبة لوظيفته بسرعة، أو التأقلم مع تغيير في ثقافة الشركة. كما تساعد القدرة على التكيف في الحفاظ على الهدوء تحت الضغط، وهي سمة مهمة في أي بيئة عمل. إنّ إتقان هذه المهارة يُعزز من فرص النجاح الوظيفي و يُساعد على التطور المهني المُستدام.
6. الالتزام بالمواعيد:
يُعد الالتزام بالمواعيد من أهم المهارات الشخصية التي تُسهم في نجاحك المهني. فهو ينطوي على إنجاز المهام والوفاء بالمواعيد النهائية على وجه السرعة. إن الالتزام بالوقت في عملك يُعزز من مصداقيتك لدى زملائك ورؤسائك، حيث يُظهر موثوقيتك والتزامك بالمسؤولية. كما يُساعدك على إدارة أعباء عملك بشكل أكثر فعالية، وتحديد أولويات المهام المهمة وإنجازها في الوقت المحدد.
فعلى سبيل المثال، إذا كنت مدير مشروع، فإن تسليم مشروعك في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية المُخصصة يكسبك ثقة أصحاب المصلحة. ويُظهر قدرتك على إدارة الوقت والالتزام بالمعايير المهنية.
وفي مجال خدمة العملاء، يُساعدك الرد السريع على استفسارات وشكاوى العملاء على بناء علاقات قوية والحفاظ على رضاهم، مما ينعكس إيجاباً على تجربة العميل وولائه للشركة.
7. التفكير الإبداعي:
يُعتبر التفكير الإبداعي من أهم المهارات الشخصية لتحقيق النجاح في العمل، فهو يتمثل في إيجاد حلول جديدة ومبتكرة للمشكلات. على سبيل المثال، في مجال التسويق، يمكن أن يساعدك التفكير الإبداعي في ابتكار حملات تسويقية فريدة وفعّالة.
أما في المجالات التقنية، فيمكن أن يساعدك على إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات المعقدة. إن امتلاك مهارات تفكير إبداعي قوية يُظهر قدرتك على التكيف وإيجاد حلول للتحديات غير المتوقعة في مكان العمل، مما يجعلك عنصرًا قيّمًا في أي فريق. ويساهم في تعزيز الإنتاجية والابتكار.
8. العمل الجماعي:
تُعد مهارات العمل الجماعي الفعّال من أهم المهارات المطلوبة في بيئة العمل، حيث تُمكّن الموظفين من التعاون والعمل معًا لتحقيق هدف مشترك. ويبحث أصحاب العمل دائمًا عن أفراد قادرين على العمل بشكلٍ منتجٍ مع الآخرين كجزء من فريق.
تشمل مهارات العمل الجماعي التواصل، والاستماع الفعّال، وحل المشكلات، وحل النزاعات، والقدرة على التكيّف. فمع وجود فريق متماسك، يمكن إنجاز المهام بكفاءة وفعالية أكبر، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي. لذلك، يجب أن تتضمن المهارات الشخصية مهارة العمل الجماعي.
9. الذكاء العاطفي:
يُعد الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) مهارة أساسية في بيئة العمل، فهو يُمكّنك من إدراك مشاعرك ومشاعر الآخرين والتحكم بها، مما يجعلك أكثر فعالية في إدارة العلاقات الشخصية. ويتضمن ذلك جوانب رئيسية كالتعاطف والوعي الذاتي والذكاء الاجتماعي.
ومن الأمثلة البارزة على دور الذكاء العاطفي في العمل، حالة المدير الذي يحتاج إلى إبلاغ موظف بأخبار سيئة. قد يُعلن المدير الذي يفتقر للذكاء العاطفي الخبر دون مراعاة مشاعر الموظف، مما قد يؤثر سلباً على بيئة العمل.
على الجانب الآخر، سينقل المدير الذي يتمتع بذكاء عاطفي الخبر بتعاطف وحساسية وفهماً مع الحفاظ على المهنية. وسيكون هذا المدير قادراً على تخفيف ضيق الموظف، والحفاظ على ثقته، ومنع الموقف من التصعيد، مما يساهم في بناء علاقات عمل صحية وإيجابية.
10. حل المشكلات:
تُعدُّ مهارة حل المشكلات من المهارات الأساسية المطلوبة في جميع الوظائف، بغض النظر عن مجال عملك، سواءً كان في خدمة العملاء أو الرعاية الصحية أو تكنولوجيا المعلومات، يجب أن تكون قادرًا على تحديد المشكلات وإيجاد حلول فعّالة لها على الفور. فعالية هذه المهارة تكمن في قدرتك على التحليل الدقيق للمواقف وتطبيق الحلول المناسبة.
تخيل أنك تعمل في خدمة العملاء، ويأتي إليك عميل لديه مشكلة. إذا كنت تفتقر إلى مهارات حل المشكلات، فقد يكون من الصعب عليك تحديد المشكلة وكيفية حلها. قد يؤدي ذلك إلى عدم رضا العميل وتأثير سلبي على سمعة الشركة.
ولكن إذا كنت تمتلك هذه المهارة، يمكنك تحديد مشكلة العميل بسرعة واقتراح حل يُلبي احتياجاته، مما يُعزز من تجربة العميل وولائه للشركة.
الخلاصة:
يُعدُّ تسليط الضوء على أفضل مهاراتك في سيرتك الذاتية طريقة رائعة للتميز عن غيرك من المتقدمين للوظائف وجذب انتباه أصحاب العمل. فهي تُظهر لهم قدراتك وكفاءتك في التعامل مع مختلف التحديات.
من خلال التركيز على المهارات العشر المذكورة في هذه المقالة، يمكنك إنشاء سيرة ذاتية مميزة وملفتة. إذا كانت أي من هذه المهارات ذات صلة بتاريخ عملك أو أهدافك المهنية، فأدرجها في سيرتك الذاتية. تأكد من دعم هذه المهارات بأمثلة ملموسة من تجاربك السابقة.
