لا يكفي مجرد إنشاء محتوى لكي تبرز علامتك التجارية بشكل حقيقي.
أصبح من الضروري للغاية خلق تجربة محتوى تترك أثرًا لديك، تُعلّمك شيئًا جديدًا، وتكون ممتعة في نفس الوقت. وهذا ما يُعرف بتجربة المحتوى الغامرة.
لقد رأيتُ بنفسي كيف أن علامات تجارية مثل Red Bull و HubSpot و Airbnb متقدّمة جدًا في هذا المجال.
إنهم لا يقدمون المعلومات بشكلٍ عشوائي، بل يجذبوننا إلى قصص تجذب انتباهنا وتبقى معنا لفترة طويلة. فهم يتقنون فنّ رواية القصص التسويقية.
أنا متحمس جدًا للتعمق في هذه الفكرة.
لقد أثبتت هذه العلامات التجارية أنه من الممكن ليس فقط جذب انتباه الجمهور، بل الحفاظ على تفاعلهم، وتحويل المتصفحين العاديين إلى معجبين حقيقيين. وهذا ما يُسمى ببناء علاقة قوية مع الجمهور.
دعونا نتعمق في فهم ما الذي يجعل محتواهم عالي الجودة جذابًا للغاية، ونرى ما هي الأساليب التي يمكننا استخدامها لجعل محتوانا مؤثرًا بنفس القدر. سنستكشف استراتيجيات المحتوى الفعّالة.
أنا متحمس لمشاركة ما يجعل تجربة المحتوى ليست مجرد شيء تُلقي عليه نظرة سريعة، بل شيء تتذكره وتتواصل معه.
لماذا تُعد تجربة المحتوى مُهمة؟
لماذا تُعد تجربة المحتوى مهمة؟ هذا هو السؤال الجوهري.
دعونا نتعمق في سرٍّ لم يعد سرًا: تجربة المحتوى هي أساس نجاح التسويق الرقمي، خاصةً عندما نتحدث عن جذب الجمهور وزيادة معدلات التحويل المطلوبة. إنها تمثل الطريقة التي يتفاعل بها جمهورك مع المحتوى الخاص بك، بدءًا من تصميمه ووصولاً إلى سهولة استخدامه.
الآن، لنُضف بعض الإحصائيات لنوضح أهمية الأمر.
هل تعلم أن المقالات التي تحتوي على مزيج من النصوص والصور ومقاطع الفيديو لا تجذب الانتباه فحسب، بل تزيد بشكل كبير من الروابط الخلفية وعدد المشاهدات الفريدة للصفحة؟
هذا صحيح، فدمج العناصر المرئية يمكن أن يؤدي إلى زيادة هائلة بنسبة 555% في الروابط الخلفية وزيادة بنسبة 259% في عدد مشاهدات الصفحة الفريدة.
يشبه الأمر مخاطبة عملائك من الشركات بقولك: “مرحبًا، لدي ليس فقط المعلومات التي تحتاجونها، بل سأجعل تجربتكم في استيعابها سلسة وجذابة قدر الإمكان”.
بالحديث عن عملية اتخاذ القرارات في قطاع الأعمال التجارية، دعونا لا ننسى كيف يستهلك المهنيون اليوم المحتوى.
مع استخدام الهواتف الذكية لأكثر من 70% من زيارات مواقع البيع بالتجزئة، وإتمام أكثر من 20% من مبيعات التجزئة العالمية عبر التجارة الإلكترونية، من الواضح أن القرارات تُتخذ على الأجهزة المحمولة.
ماذا عن قطاع الأعمال التجارية؟
الأمر كله يتعلق بتقديم تجربة محتوى عالية الجودة، حيث يُعطي 87% من المسوقين الأولوية لاحتياجات المعلومات على الرسائل البيعية لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
لا يحترم هذا النهج ذكاء واحتياجات عملاء الشركات فحسب، بل يوجههم أيضًا بلطف خلال مسار التحويل، محولًا الاهتمام إلى إجراء.
إذن، لماذا تُعد تجربة المحتوى مهمة؟
لأنه في عالم مليء بالمعلومات، فإن تقديم محتوى هادف وجذاب وسهل التصفح ليس مجرد أمر مرغوب فيه، بل هو أمر بالغ الأهمية لجذب الانتباه والحفاظ عليه، وتسهيل عملية اتخاذ القرارات المُستنيرة، وفي النهاية، زيادة معدلات التحويل.
تجربة المحتوى مقابل تسويق المحتوى
تخيل أنك في حفلة.
يُشبه تسويق المحتوى ذلك الشخص الذي يروي قصصًا شيقة، تجذب انتباه الجميع.
يتحدثون عن روائع مغامراتهم السياحية، ومهاراتهم في الطهي، أو عن تلك المرة التي أنقذوا فيها قطة صغيرة من شجرة.
ما هو هدفهم؟
أن تكوين علاقة جيدة معك، وأن تثق بهم، ونأمل أن تدعوهم لتناول القهوة في وقت ما (أو بعبارة أخرى، شراء منتجهم أو خدمتهم).
الآن، لننتقل إلى تجربة المحتوى – هذه هي الأجواء العامة للحفلة.
إنها الموسيقى، والإضاءة، وتشكيلة الوجبات الخفيفة، وبالطبع جودة المحادثات.
لا يتعلق الأمر فقط برواية قصص رائعة. إنه يتعلق بخلق بيئة تنبض فيها القصص بالحياة، وتشعر فيها التفاعلات بالمعنى، ويريد الجميع البقاء لفترة أطول والعودة للحفلة التالية.
هنا يلعب مستوى جودة المحتوى دورًا حاسمًا، مما يضمن أن يكون كل جانب من جوانب المحتوى جذابًا، وقابلًا للاستخدام، وعرضًا بشكل جيد.
لذا، وبلغة التسويق، فإن تسويق المحتوى:
- يروي القصص من خلال المدونات ومقاطع الفيديو والبودكاست.
- يهدف إلى الترويج للعلامة التجارية.
تجربة المحتوى:
- تصنع الرحلة بأكملها، مع التأكد من تفاعلك وانخراطك.
- تتجاوز مجرد لفت انتباهك. إنها تتعلق بجعلك تشعر وكأنك جزء من القصة.
لا يتعلق الأمر فقط بجذبك؛ إنه يتعلق بجعل الرحلة مثيرة للغاية بحيث لا ترغب أبدًا في المغادرة.
تتخذ تجربة المحتوى نهجًا شاملاً، حيث تتخلل كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.
فهي تضمن أنه من اللحظة التي يكتشفك فيها العملاء المحتملون، إلى الوقت الذي يقررون فيه الشراء، وحتى بعد ذلك، يكونون متفاعلين وعلى اطلاع، ومستمتعين.
تشير البيانات إلى أن العلامات التجارية التي تُركز على تجربة المحتوى الكاملة، بدلاً من التسويق فقط، تشهد مستوى أعلى من التفاعل، وعلاقات أطول أمدًا مع العملاء، وفي النهاية، معدلات تحويل أفضل.
لماذا؟ لأنه عندما يستمتع العملاء بالرحلة، فمن المرجح أن يستمروا حتى الوصول إلى الوجهة.
لذا، بينما يقودهم تسويق المحتوى إلى الباب، فإن تجربة المحتوى هي التي تدعوهم إلى الدخول، وتجعلهم يشعرون وكأنهم في منزلهم، وتجعلهم يعودون مرارًا وتكرارًا.
كيفية بناء تجربة محتوى قوية
بناء تجربة محتوى قوية هي عملية منهجية تتضمن عدة خطوات رئيسية، مصممة لضمان وصول المحتوى الخاص بك إلى جمهورك المستهدف، بل وأيضًا إشراكهم وتحويلهم بفعالية. يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية في ظل التنافس الشديد على جذب انتباه الجمهور في عالم الإنترنت.
دعونا نستعرض هذه الخطوات لإنشاء محتوى وبناء تجربة محتوى قوية ومتكاملة:
الخطوة 1: تدقيق المحتوى
مثال على تدقيق المحتوى
ابدأ بإجراء مراجعة شاملة لمحتواك الحالي لتقييم أنواع المحتوى الأكثر فعالية في جذب جمهورك. يتضمن ذلك تحليل مقاييس الأداء لتحديد أي من العناصر قد حققت نجاحًا في زيادة الزيارات، أو توليد عملاء محتملين، أو تشجيع تفاعل المستخدمين.
يهدف هذا التحليل إلى فهم أفضل للمحتوى عالي الأداء، مما يتيح لك تكراره وتوسيع نطاقه لتحقيق أقصى استفادة.
الهدف هنا هو فهم ما الذي يؤدي إلى نتائج جيدة حتى يمكن تكرار هذه النجاحات وتوسيع نطاقها.
الخطوة 2: استراتيجية المحتوى
بعد فهم الوضع الحالي لمحتواك بوضوح، تتمثل الخطوة التالية في وضع استراتيجية محتوى شاملة. يُعدّ هذا بمثابة خريطة طريق لتحقيق أهدافك التسويقية من خلال المحتوى.
يجب أن تحدد هذه الاستراتيجية أهداف المحتوى، والجمهور المستهدف، ومواضيع المحتوى، وقنوات التوزيع، ومنصات التجربة التي ستعزز تقديم المحتوى والتواصل. كما يجب أن تتضمن تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
من المهم مواءمة استراتيجية المحتوى مع أهداف عملك واحتياجات جمهورك، مما يضمن أن يكون المحتوى القادم ذا صلة وهادف. هذا يساهم في تحسين عائد الاستثمار ROI من خلال استهداف الجمهور المناسب بالمحتوى المناسب في الوقت المناسب.
الخطوة 3: إنشاء المحتوى
بعد وضع الاستراتيجية، انتقل إلى إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب.
تركز هذه المرحلة على إنتاج محتوى لا يتردد صداه لدى جمهورك المستهدف فحسب، بل يشجع أيضًا على التفاعل والمشاركة.
سواءً كانت مقالات مدونة غنية بالمعلومات أو مقاطع فيديو جذابة أو رسوم بيانية ثاقبة، يحتاج المحتوى إلى فقرات وجمل تجذب انتباه القارئ بإيجاز. على سبيل المثال، ابدأ جمل الموضوع بسؤال بلاغي أو حقيقة أو رقم (تجذب الأرقام الانتباه)، أو أي شيء من هذا القبيل.
ويمكنك الاستفادة من paragraph generator لإنتاج محتوى عالي الجودة بسرعة وفقًا للنبرة المطلوبة.
بغض النظر عن الطريقة، يجب تصميم المحتوى لتلبية احتياجات جمهورك وتفضيلاته التي تم تحديدها مسبقًا حتى يتردد صدى كلماتك معهم.
الخطوة 4: التوزيع الاستراتيجي
إنشاء محتوى رائع هو نصف المعركة فقط؛ تحتاج أيضًا إلى ضمان وصوله إلى جمهورك من خلال التوزيع الاستراتيجي. يشمل ذلك تحديد القنوات المناسبة، وتوقيت النشر الأمثل، وقياس الأداء لتحسين النتائج.
يتضمن ذلك الاستفادة من قنوات مختلفة، مثل مواقع التواصل الإجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، أو موقع الويب المصمم باحتراف، لترويج المحتوى الخاص بك بفعالية.
يجب أن تراعي استراتيجية التوزيع أفضل الأوقات لنشر المحتوى والترويج له، مما يزيد من مستوى الرؤية والتفاعل إلى أقصى حد.
الخطوة 5: تحليل النتائج
أخيرًا، من الضروري تحليل نتائج جهودك في مجال المحتوى.
يتضمن ذلك مراجعة مقاييس التفاعل، ومعدلات التحويل، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs) لتقييم فعالية استراتيجيات إنشاء المحتوى وتوزيعه. يُمكن استخدام أدوات تحليلية مثل Google Analytics للحصول على بيانات دقيقة وشاملة.
بناءً على هذه الرؤى، يمكنك تحسين نهجك، وإجراء تعديلات على أساليب إنشاء المحتوى وتوزيعه لتحسين الأداء في المستقبل. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن محتوى الفيديو يحقق تفاعلًا أعلى، يمكنك زيادة تركيزك على إنتاج المزيد من مقاطع الفيديو.
اتباع هذه الخطوات سيساعدك على بناء تجربة محتوى قوية لا تُشرك جمهورك فحسب، بل تُحرك أيضًا نتائج مُهمة لعملك.
يكمن مفتاح النجاح في التحسين المستمر، مما يضمن تطور إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المتغيرة لجمهورك. تذكر أن فهم جمهورك المستهدف هو أساس نجاح أي إستراتيجية محتوى.
3 أمثلة على علامات تجارية مع تجارب محتوى رائعة
هناك بعض العلامات التجارية التي تُبدع تجارب محتوى استثنائية حقًا!
إنها مثل نجوم الروك في عالم المحتوى، ولكل منها أسلوبها الخاص في سرد القصص الذي يُبقي جمهورها يعود للمزيد.
لنأخذ Red Bull، على سبيل المثال. لقد تجاوزت هذه العلامة التجارية مجرد بيع مشروبات الطاقة؛ إنها قوة نشر تقدم تجارب محتوى مثيرة.
من فعاليات رياضات الحركة المثيرة إلى الأفلام الوثائقية الشيقة عن الرياضيين المتطرفين، تصنع Red Bull قصصًا تنبض بالطاقة والحماس، وتجذب جمهورها من خلال مغامرات مليئة بالأدرينالين ومجلات رقمية مبتكرة. يُعد هذا النهج مثالاً رائعاً على التسويق بالمحتوى القائم على التجربة.
ثم هناك HubSpot. إنها بمثابة جامعة التسويق بالمحتوى، حيث تقدم ثروة من الموارد التي تُثقف الشركات وتمكّنها.
من خلال مدوناتها وحلقاتها الدراسية عبر الإنترنت ودوراتها التدريبية المجانية، بنت HubSpot إمبراطورية محتوى مصممة لمساعدة مسوقي ومندوبي المبيعات على صقل مهاراتهم.
إنها المصدر المفضل للحصول على رؤى حول استراتيجيات التسويق والمبيعات الداخلية، مما يُظهر كيف يمكن أن يكون المحتوى التعليمي جذابًا أيضًا.
Airbnb هي علامة تجارية أخرى أبدعت في خلق تجربة محتوى جذابة ولكن بلمسة دافئة ومؤثرة.
من خلال “قصص المُضيفين”، تُشارك العلامة التجارية حكايات مُلهمة للمُضيفين والمسافرين من جميع أنحاء العالم.
إنها طريقة رائعة لعرض التجارب الفريدة التي تقدمها Airbnb، مما يجعلك تشعر وكأنك جزء من عائلة أكبر ومُغامرة.
تُظهر كل من هذه العلامات التجارية قوة المحتوى الذي يتجاوز الترويج لخلق تجارب غامرة وجذابة.
سواء كان ذلك من خلال إثارة المغامرة، أو السعي وراء المعرفة، أو دفء القصص المُشتركة، فإنها تُثبت أن تجارب المحتوى الرائعة يُمكن أن تُؤثر حقًا على الجمهور وتأسره.
الخلاصة: تجربة المحتوى
الدرس الأهم هنا هو أن جعل المحتوى الخاص بك لا يُنسى لا يقتصر فقط على المعلومات التي تشاركها.
بل يتعلق الأمر ببناء علاقة حقيقية مع جمهورك، وجعلهم يرون قيمة ما تقوله، والحفاظ على تفاعلهم.
مع اختتامنا لهذه النظرة على تجربة المحتوى، يتضح جليًا أن أي علامة تجارية، سواء كانت ضخمة أو ناشئة، يمكنها إنشاء تجارب محتوى رائعة إذا اتبعت النهج الصحيح.
في العالم الرقمي، يتلخص الأمر في معرفة جمهورك المستهدف جيدًا، واستخدام أسلوب القصة بفعالية، والسعي الدائم للتحسين بناءً على آراء وردود أفعال الجمهور. يُعد هذا النهج جوهر تحسين تجربة المستخدم (UX) وتحسين محركات البحث (SEO) معًا.
